Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

En framequarix, nos tomamos tu privacidad muy en serio. Esta política de privacidad integral explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de control de presupuestos y servicios relacionados. Creemos que la transparencia es crucial cuando se trata de tus datos, por lo que hemos redactado esta política en un lenguaje claro para ayudarte a entender exactamente qué sucede con tu información.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia posible en el control de presupuestos. Comprender qué recopilamos te ayuda a tomar decisiones informadas sobre el uso de nuestros servicios.

Información Personal que Proporcionas

Detalles de registro de cuenta, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono

Información financiera, como detalles de cuentas bancarias y datos de transacciones que elijas conectar

Preferencias de presupuesto, categorías de gastos y metas financieras que establezcas en nuestra plataforma

Preferencias de comunicación y cualquier mensaje que envíes a nuestro equipo de soporte

Información de perfil, incluyendo tu ubicación, ocupación y situación financiera (opcional)

Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando usas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información para mejorar tu experiencia y garantizar que nuestros servicios funcionen correctamente. Esto incluye datos técnicos sobre cómo interactúas con nuestras herramientas de control de presupuestos.

Información del dispositivo, como el tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivos móviles

Datos de uso, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo pasado en nuestra plataforma

Datos de ubicación basados en tu dirección IP para ofrecer funciones específicas de la región

Cookies y tecnologías de seguimiento similares para autenticación y personalización

Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para ofrecer nuestros servicios de control de presupuestos de manera efectiva mientras respetamos tu privacidad. Cada dato sirve a un propósito específico para ayudarte a gestionar mejor tus finanzas.

Propósito	Datos Utilizados
Proporcionar análisis de presupuestos y recomendaciones	Datos financieros, patrones de gasto, metas de presupuesto
Gestión de cuentas y autenticación	Credenciales de inicio de sesión, información de contacto
Soporte al cliente y comunicación	Detalles de contacto, solicitudes de soporte, historial de uso
Mejora de la plataforma y desarrollo de funciones	Análisis de uso, retroalimentación, datos de rendimiento
Prevención de fraudes y seguridad	Patrones de transacciones, información del dispositivo, direcciones IP

Compartición de Datos y Terceros

Limitamos la compartición de datos a socios esenciales que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios. Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines de marketing, y mantenemos acuerdos estrictos con todos los socios que manejan tus datos.

Cuándo Compartimos tu Información

Con instituciones financieras para conectar tus cuentas de forma segura y recuperar datos de transacciones

Con proveedores de servicios en la nube que nos ayudan a almacenar y procesar tus datos de manera segura

Con socios de análisis para entender el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios

Con autoridades legales cuando sea requerido por la ley o para proteger la seguridad de nuestros usuarios

Con tu consentimiento explícito para fines específicos que hayas aprobado

Exigimos a todos los socios externos que mantengan el mismo nivel de protección de datos que nosotros ofrecemos. Solo pueden usar tu información para los servicios específicos que nos proporcionan.

Tus Derechos de Privacidad

Tienes un control significativo sobre tu información personal. Comprender estos derechos te ayuda a tomar decisiones informadas sobre tus datos y cómo los usamos.

Acceder a Tus Datos

Solicita una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos usado y con quién la hemos compartido.

Corregir Información

Actualiza o corrige cualquier información personal inexacta que tengamos registrada sobre ti en cualquier momento.

Eliminar Tus Datos

Solicita la eliminación de tu información personal, sujeto a requisitos legales y necesidades comerciales legítimas.

Limitar el Procesamiento

Restringe cómo usamos tu información para fines específicos mientras mantenemos los servicios esenciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días y te ayudaremos a entender cualquier limitación que pueda aplicarse.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera. La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad, y actualizamos continuamente nuestras medidas de protección para abordar amenazas emergentes.

Medidas de Seguridad

Cifrado SSL de 256 bits para toda la transmisión de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores

Cifrado avanzado para el almacenamiento de datos con claves de seguridad actualizadas regularmente

Requisitos de autenticación multifactor para el acceso a la cuenta

Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración por firmas de seguridad independientes

Controles de acceso estrictos que limitan el acceso de los empleados a tu información personal

Sistemas de monitoreo en tiempo real para detectar y prevenir intentos de acceso no autorizados

Aunque implementamos medidas de seguridad líderes en la industria, ningún sistema es completamente inmune a las amenazas. Recomendamos usar contraseñas seguras, mantener tus credenciales de inicio de sesión privadas e informar rápidamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los requisitos legales. Diferentes tipos de datos tienen diferentes períodos de retención según su propósito y las obligaciones legales.

Períodos de Retención

Información de la cuenta: Retenida mientras tu cuenta esté activa más 7 años después de su cierre

Datos de transacciones financieras: Conservados durante 7 años para cumplir con las regulaciones financieras

Análisis de uso: Anonimizados y retenidos durante 2 años para la mejora del servicio

Registros de comunicación: Almacenados durante 3 años para fines de calidad y soporte

Preferencias de marketing: Mantenidas hasta que optes por no participar o cierres tu cuenta

Cuando eliminamos tus datos, nos aseguramos de que sean borrados permanentemente de nuestros sistemas activos. Sin embargo, cierta información puede persistir en sistemas de respaldo por un tiempo limitado como parte de nuestros procedimientos de recuperación de desastres.

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa española, almacenamos y procesamos principalmente tus datos en España. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países, lo que significa que tu información podría ser transferida internacionalmente.

Cuando transferimos tus datos internacionalmente, aseguramos una protección adecuada mediante mecanismos aprobados, como cláusulas contractuales estándar y decisiones de adecuación. Estas transferencias siempre son necesarias para proporcionar nuestros servicios y se realizan con las salvaguardas adecuadas.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estos pequeños archivos nos ayudan a recordar tus preferencias, mantenerte conectado y entender cómo usas nuestros servicios.

Tipos de Cookies que Usamos

Cookies esenciales: Necesarias para la funcionalidad básica de la plataforma y la seguridad

Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y elecciones de personalización

Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo se usa nuestra plataforma y dónde podemos mejorar

Cookies de rendimiento: Monitorean el rendimiento del sistema y la calidad de la experiencia del usuario

Puedes controlar la configuración de cookies a través de tu navegador, pero desactivar ciertas cookies puede afectar tu capacidad para usar algunas funciones de nuestra plataforma. Respetamos tus elecciones y proporcionamos información clara sobre cómo las cookies mejoran tu experiencia.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o servicios ofrecidos. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o avisos destacados en nuestra plataforma.

Las actualizaciones menores que no cambien sustancialmente cómo manejamos tu información se publicarán aquí con una fecha de efectividad actualizada. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.

Contáctanos sobre Privacidad

Correo electrónico: privacy@framequarix.com

Teléfono: +34 639 301 342

Dirección: Av. Juan Ferreras, 20, 28816 Camarma de Esteruelas, Madrid, España

Oficial de Privacidad: Disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CEST